1. Părțile contractante

Prezentele Termeni și Condiții reglementează relația dintre S.C. Alfa Tech Group S.R.L. (denumită în continuare „Prestator"), cu sediul în Bd. Iuliu Maniu Nr. 154-156, Sector 6, București, și orice persoană fizică sau juridică (denumită „Client") care utilizează site-ul alfatech.ro sau beneficiază de serviciile oferite.

Prin utilizarea site-ului sau comandarea oricărui serviciu, Clientul acceptă în mod expres și necondiționat prezentele termeni și condiții.

2. Servicii oferite

Alfa Tech Group furnizează, fără a se limita la:

Servicii de web hosting — găzduire web pe infrastructură proprie, incluzând cPanel, SSL, backup, email
Servicii de webdesign și dezvoltare web — proiectare, execuție și lansare site-uri web
Servicii IT&C — administrare sisteme, helpdesk, suport tehnic prin abonament sau intervenții punctuale
Înregistrare și transfer domenii
Consultanță IT

3. Comenzi și contracte

Comanda unui serviciu se poate face prin formularul de contact de pe site, email sau telefon. Contractul se consideră încheiat la confirmarea comenzii de către Prestator și achitarea avansului (acolo unde este cazul). Alfa Tech Group își rezervă dreptul de a refuza orice comandă fără a fi necesară justificarea refuzului.

4. Prețuri și plăți

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în Euro (€) și nu includ TVA (se adaugă cota legală în vigoare)
Echivalentul în lei se calculează la cursul BNR din ziua emiterii facturii
Serviciile de hosting se facturează anticipat, de regulă anual
Serviciile IT&C prin abonament se facturează lunar, în avans
Proiectele de webdesign se facturează în tranșe: avans la semnarea contractului, sold la livrare
Termenul de plată este de 15 zile calendaristice de la data emiterii facturii, dacă nu s-a convenit altfel
Întârzierea la plată atrage penalități de 0,1% pe zi din suma restantă, începând cu prima zi de întârziere

5. Servicii de hosting — condiții specifice

Uptime garantat contractual: 99,9%, calculat lunar, excluzând mentenanța planificată (anunțată cu 24h înainte)
Backup-urile sunt realizate zilnic, săptămânal și lunar, dar nu înlocuiesc responsabilitatea Clientului de a deține copii proprii
Este strict interzisă găzduirea de conținut ilegal, malware, materiale pentru adulți fără verificare de vârstă, spam sau orice altă activitate care încalcă legislația română și europeană
Alfa Tech Group poate suspenda imediat contul de hosting în cazul detectării activităților abuzive, fără preaviz și fără restituirea tarifelor
Resursele serverului (CPU, RAM, I/O) trebuie utilizate rezonabil; utilizarea excesivă poate duce la limitarea sau suspendarea contului

6. Servicii IT&C prin abonament — condiții specifice

Contractul de abonament se încheie pe perioadă de minimum 12 luni
Preavizul de reziliere este de 30 de zile calendaristice
Vizitele la sediu incluse sunt valabile lunar și nu se reportează
Intervențiile suplimentare față de pachetul contractat se facturează la tariful extra convenit
Suportul 24/7 include monitorizare și intervenție remote; intervențiile fizice în afara programului se facturează suplimentar

7. Proiecte webdesign — condiții specifice

Termenele de execuție sunt estimate și pot varia în funcție de promptitudinea furnizării materialelor de către Client
Clientul are obligația de a furniza toate materialele necesare (texte, imagini, logo) în formatul agreat; întârzierile cauzate de Client nu angajează răspunderea Prestatorului
Numărul de runde de revizuiri incluse este specificat în oferta acceptată; revizuirile suplimentare se tarifează separat
Drepturile de autor asupra design-ului final se transferă Clientului după achitarea integrală a prețului
Prestatorul își rezervă dreptul de a include site-ul în portofoliu, cu acordul Clientului

8. Obligațiile Clientului

Să furnizeze informații corecte și complete la comandă și pe parcursul relației contractuale
Să achite facturile la termen
Să nu utilizeze serviciile pentru activități ilegale sau care prejudiciază terții
Să mențină confidențialitatea credențialelor de acces (cPanel, FTP, email)
Să notifice imediat Prestatorul în cazul suspiciunii de compromitere a contului

9. Limitarea răspunderii

Alfa Tech Group nu răspunde pentru:

Daune indirecte, pierderi de profit sau pierderi de date cauzate de evenimente în afara controlului nostru (forță majoră, atacuri cibernetice, defecțiuni hardware neprevăzute)
Conținutul publicat de Client pe serverele noastre
Întreruperi de serviciu cauzate de terți (furnizori de internet, operatori de telecomunicații)
Pierderi cauzate de utilizarea necorespunzătoare a serviciilor de către Client

Răspunderea totală a Prestatorului față de Client nu poate depăși valoarea serviciilor facturate în ultimele 3 luni.

10. Rezilierea

Alfa Tech Group poate rezilia imediat contractul, fără restituirea sumelor plătite, în cazul în care Clientul:

Utilizează serviciile pentru activități ilegale sau abuzive
Înregistrează restanțe la plată mai vechi de 30 de zile
Furnizează informații false la înregistrare

Clientul poate rezilia serviciile cu respectarea preavizului prevăzut în contract (30 de zile pentru abonamente).

11. Proprietate intelectuală

Tot conținutul site-ului alfatech.ro (texte, imagini, logo, design) este proprietatea S.C. Alfa Tech Group S.R.L. și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea sau utilizarea fără acordul scris al Prestatorului este interzisă.

12. Legea aplicabilă și litigii

Prezentele termeni și condiții sunt guvernate de legislația română. În cazul unui litigiu, părțile vor încerca soluționarea amiabilă. Dacă aceasta nu este posibilă, litigiul va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din București.

13. Modificări

Alfa Tech Group își rezervă dreptul de a modifica prezentele termeni și condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare la data publicării. Utilizarea continuă a serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.

14. Contact

Pentru orice întrebări referitoare la acești termeni, ne puteți contacta:

📧 Email: ✉ email
📱 Telefon: +40 770 125 247
📍 Adresă: Bd. Iuliu Maniu Nr. 154-156, Sector 6, București, România